POLITICA DE GARANȚIE

 

 

 

1. INFORMAȚII GENERALE

 

 

Prezenta Politică de Garanție se aplică produselor comercializate de GABART STYLE DESIGN S.R.L., în conformitate cu legislația în vigoare și condițiile stabilite de producători.

 

Garanția acoperă exclusiv defecte de material sau de fabricație, în condițiile respectării normelor tehnice de montaj și utilizare.

 

---

 

 

2. PERIOADA DE GARANȚIE

 

 

Perioada de garanție diferă în funcție de producător și gama de produs:

 

• Semmelrock – 2 ani

• Symmetrica – 5 ani

• Symmetrica Select – 10 ani

 

 

Perioada de garanție începe de la data livrării produselor, conform documentelor fiscale.

 

---

 

 

3. CE ACOPERĂ GARANȚIA

 

 

Garanția acoperă:

 

• defecte de fabricație;

• defecte de material apărute în condiții normale de utilizare;

• neconformități care afectează funcționalitatea produsului.

 

 

---

 

 

4. CE NU ESTE ACOPERIT DE GARANȚIE

 

 

Garanția NU acoperă următoarele situații:

 

• variații de culoare între loturi diferite;

• eflorescențe (depuneri naturale de calcar – pete albe);

• uzură normală în timp;

• fisuri sau deteriorări apărute în urma montajului necorespunzător;

• deteriorări cauzate de trafic peste clasa recomandată;

• deteriorări cauzate de îngheț/dezgheț în lipsa unei fundații corecte;

• deteriorări rezultate din utilizare neconformă sau întreținere neadecvată;

• intervenții, tăieri sau modificări efectuate după livrare.

 

 

👉 Eflorescențele sunt un fenomen natural al produselor pe bază de ciment și nu constituie defect de fabricație.

 

---

 

 

5. CONDIȚII PENTRU ACORDAREA GARANȚIEI

 

 

Pentru a beneficia de garanție, este obligatoriu ca:

 

• montajul să fie realizat conform normelor tehnice recomandate de producător;

• să fie respectate instrucțiunile privind:

   

  • structura stratului suport;

  • panta de scurgere;

  • clasa de trafic;

  • rosturile și materialele auxiliare;

   

• produsele să fie utilizate exclusiv conform destinației acestora;

• Clientul să poată face dovada achiziției (factură).

 

 

Nerespectarea acestor condiții duce la pierdera garanției.

 

---

 

 

6. OBLIGAȚIILE CLIENTULUI LA RECEPȚIE

 

 

Clientul are obligația să verifice produsele la livrare.

 

Orice defect vizibil trebuie semnalat înainte de montaj, pe documentele de transport sau în scris, în cel mai scurt timp.

 

❗ Produsele montate sunt considerate acceptate și nu mai pot face obiectul unei reclamații de garanție pentru defecte vizibile.

 

---

 

 

7. PROCEDURA DE RECLAMAȚIE

 

 

Pentru inițierea unei cereri de garanție, Clientul trebuie să transmită:

 

• descrierea defectului;

• fotografii relevante;

• copia facturii;

• datele de contact.

 

 

Solicitările se trimit la:

📧 office@gabart.ro

📞 0732 863 862

 

---

 

 

8. SOLUȚIONAREA GARANȚIEI

 

 

În cazul acceptării cererii de garanție, GABART STYLE DESIGN S.R.L. poate decide, după caz:

 

• înlocuirea produselor defecte;

• rambursarea contravalorii produselor;

• alte soluții agreate cu producătorul.

 

 

Garanția nu acoperă costurile de montaj, demontaj sau transport suplimentar.

 

---

 

 

9. LIMITĂRI

 

 

Garanția se acordă exclusiv produselor, nu și lucrărilor de montaj executate de terți.

 

Pentru clienții B2B, condițiile de garanție se aplică conform contractului sau comenzii acceptate.

 

---

 

 

10. DISPOZIȚII FINALE

 

 

Prezenta Politică de Garanție face parte integrantă din Termenii și Condițiile site-ului.