ÎNTREBĂRI FRECVENTE (FAQ)

 

 

 

1. Vindeți persoanelor fizice (B2C)?

 

 

Da. Comercializăm produse atât către persoane juridice (B2B), cât și către persoane fizice (B2C).

 

---

 

 

2. Care este cantitatea minimă de comandă?

 

 

Nu impunem o cantitate minimă standard, însă pentru anumite produse sau comenzi speciale pot exista condiții specifice, comunicate înainte de confirmarea comenzii.

 

---

 

 

3. Produsele din poze sunt identice cu cele livrate?

 

 

Produsele sunt conforme cu descrierea, însă pot exista diferențe minore de nuanță, cauzate de:

 

• loturi diferite de producție;

• condiții de iluminare;

• caracteristicile naturale ale materialelor pe bază de ciment.

 

 

Aceste variații nu reprezintă defecte.

 

---

 

 

4. Există diferențe de culoare între loturi?

 

 

Da. Variațiile de culoare între loturi sunt normale și nu constituie motiv de reclamație sau retur.

 

Recomandăm achiziționarea întregii cantități necesare dintr-un singur lot.

 

---

 

 

5. Ce sunt eflorescențele (petele albe)?

 

 

Eflorescențele sunt depuneri naturale de calcar care pot apărea la produsele pe bază de ciment.

 

✔ Nu afectează rezistența

❌ Nu sunt defect de fabricație

❌ Nu sunt acoperite de garanție

 

În timp, acestea se estompează sau dispar.

 

---

 

 

6. Produsele beneficiază de garanție?

 

 

Da, în funcție de producător:

 

• Semmelrock – 2 ani

• Symmetrica – 5 ani

• Symmetrica Select – 10 ani

 

 

Garanția acoperă doar defecte de material sau fabricație, în condițiile respectării normelor tehnice.

 

---

 

 

7. Montajul este inclus?

 

 

Nu. Comercializăm produse, nu servicii de montaj.

 

Montajul trebuie realizat conform instrucțiunilor producătorului, pentru a beneficia de garanție.

 

---

 

 

8. Ce se întâmplă dacă montez produsele incorect?

 

 

Montajul necorespunzător duce la:

 

• pierderea garanției;

• apariția de fisuri, tasări sau deteriorări;

• imposibilitatea soluționării unei reclamații.

 

 

---

 

 

9. Pot returna produsele?

 

 

Da, conform Politicii de Retur, disponibilă pe site.

 

❗ Produsele personalizate, speciale sau montate nu pot fi returnate.

 

---

 

 

10. Ce fac dacă observ un defect?

 

 

Defectele vizibile trebuie semnalate înainte de montaj, imediat după livrare.

 

Produsele montate sunt considerate acceptate.

 

---

 

 

11. Asigurați transportul?

 

 

Da, livrarea se face prin transportatori specializați, în condițiile agreate la confirmarea comenzii.

 

Costul transportului este comunicat separat, dacă nu este inclus.

 

---

 

 

12. Produsele pot fi utilizate pentru trafic auto?

 

 

Doar produsele certificate pentru trafic auto, montate corect și pe o fundație corespunzătoare.

 

Utilizarea peste clasa recomandată duce la pierderea garanției.

 

---

 

 

13. Cum pot solicita o ofertă personalizată?

 

 

Ne poți contacta:

 

• telefonic:  0747 093 000

• email: office@gabart.ro

• prin formularul de contact de pe site

 

 

---

 

 

14. Oferiți discount pentru cantități mari?

 

 

Da. Pentru comenzi B2B sau volume mari, oferim condiții comerciale personalizate.

 

---